Sabe aquele momento que gela a espinha? Você investiu numa baita TV nova. A imagem é linda, as cores saltam, a definição 4K faz parecer que você pode tocar nos atores. Você tá lá, pronto pra maratonar a série do momento ou ver o jogo do seu time, e de repente... zaz. Uma linha branca rasga a tela. Ou pior, uma mancha estranha que não sai por nada.
Se você tem uma LG UHD 4K AI série UP e está vendo faixas brancas ou manchas fantasmagóricas, você não está sozinho. E eu sei, a primeira sensação é um misto de raiva com desespero. É como comprar um carro zero e ele engasgar na primeira esquina.
Mas calma. Antes de ligar no SAC xingando todo mundo ou de já procurar o preço de uma TV nova, respire fundo. Eu sou especialista em resolver esses pepinos e vou te guiar pelo porquê isso acontece especificamente com esses modelos e o que você pode, de fato, fazer a respeito.
Vamos desvendar esse mistério juntos.
A Novela da Dona Neide: Um Pesadelo em 4K
Deixa eu te contar uma história que aconteceu semana passada. A Dona Neide, lá de Campinas, juntou os trocados e realizou o sonho: comprou uma LG UP7500 de 55 polegadas. Uma lindeza. Instalou na sala, chamou as amigas pro café, tudo perfeito.
Ela ligou a TV pra ver o capítulo final da novela das nove. A sala cheirando a bolo de fubá, o café passado. No momento exato em que o vilão ia ser desmascarado, a tela piscou. E lá estava ela: uma faixa branca, grossa, bem no meio do rosto do ator.
Dona Neide quase teve um troço. "Mas como assim? A TV não tem nem um mês!"
A história da Dona Neide é a de milhares de brasileiros. O problema das faixas brancas na LG UHD 4K AI série UP (que inclui os populares modelos UP7500, UP7700, entre outros) é, infelizmente, mais comum do que a LG gostaria de admitir. Essas linhas não são "sujeira" nem "interferência". Elas são um sintoma. Um grito de socorro do hardware da sua TV.
E o pior? ÀsF vezes não é uma faixa, mas manchas na tela LG 4K, parecendo nuvens brancas ou "vazamentos de luz" nos cantos, quebram totalmente a imersão. Você tá vendo uma cena escura de filme de terror, e o canto da tela tá lá, aceso como um poste.
Essa frustração é real. Mas o que exatamente "dá pau" dentro da TV pra causar isso?
O Diagnóstico: Por que sua LG Série UP está "Manchada"?
Esqueça o jargão técnico indecifrável. Pense na sua TV como um sanduíche de tecnologia muito complexo. Para as faixas brancas ou manchas na tela LG 4K aparecerem, geralmente um desses três componentes falhou.
1. O Vilão Mais Comum: O Backlight (Os LEDs)
Pense no backlight como a iluminação de um palco. O painel LCD (onde a imagem se forma) é só o ator; ele precisa de luz vindo de trás. Nas TVs de LED, essa luz vem de fileiras (barras) de pequenas lâmpadas LED.
O Problema: Com o tempo, ou por defeito de fabricação, um ou mais desses LEDs "queimam". Ou, pior, o difusor (uma pequena lente que espalha a luz) se solta e cai.
O Sintoma: Quando o difusor cai, ele cria uma mancha branca super brilhante na tela (o "holofote"). Se uma fileira inteira de LEDs falha, você pode ter faixas escuras ou, dependendo da falha, faixas brancas brilhantes. Nas LG Série UP, o problema dos difusores soltos é um clássico.
2. O Mensageiro Ferido: Placa T-Con e Cabos Flat
Se o backlight é a luz, a Placa T-Con (Timing Controller) é o maestro. Ela diz a cada pixel na tela exatamente quando e como ele deve acender. Ela se conecta ao painel principal através de cabos fininhos e delicados, os "Cabos Flat".
O Problema: Uma T-Con com defeito ou um cabo flat que sofreu oxidação (muito comum em locais úmidos), ou que simplesmente está com mau contato, enlouquece a imagem.
O Sintoma: Isso geralmente causa as faixas brancas verticais, perfeitamente alinhadas. Às vezes a imagem fica duplicada, negativa ou com listras coloridas. É a T-Con "gritando" informações erradas para a tela.
3. O Pior Cenário: O Painel (Display)
Essa é a notícia que ninguém quer ouvir. O painel em si – o vidro complexo que forma o display – pode estar com defeito.
O Problema: Um curto-circuito interno, uma pancada (mesmo que leve) ou um defeito de fabricação na própria matriz de pixels.
O Sintoma: Linhas finas (geralmente de um pixel de largura) ou manchas permanentes que não respondem a nada. Se for o painel, o conserto da tela LG geralmente não compensa.
Guia de Ação: O que Fazer (O Passo a Passo)
Ok, agora que entendemos os suspeitos, vamos ao que você pode fazer em casa antes de arrancar os cabelos. Vamos fazer uma triagem.
Passo 1: O "Desligar da Tomada" (O Reset de Energia)
Parece bobo, mas não é.
Desligue a TV pelo controle.
Tire a TV da tomada (não do filtro de linha, da tomada da parede mesmo).
Pressione e segure o botão de "Ligar" (Power) na própria TV (não no controle) por 30 segundos. Isso drena a energia residual.
Espere 5 minutos.
Ligue tudo de novo.
Por que isso funciona? Às vezes, é só um "bug" de energia ou um travamento do processador AI da TV. Se as faixas brancas da LG UHD 4K AI série UP sumirem, ufa, era só um susto.
Passo 2: O Teste de Imagem (O X da Questão)
A sua TV LG tem um "médico" interno. Vamos usá-lo.
Pegue o controle remoto e aperte o botão de Configurações (a engrenagem).
Vá em Todas as Configurações.
Navegue até Geral (ou Suporte em alguns modelos).
Procure por Cuidados com o OLED/Tela (mesmo sendo LED, o menu pode ter esse nome) ou Ajuda Rápida.
Encontre e selecione Teste de Imagem.
A TV vai exibir uma série de imagens padrão. Agora observe:
As faixas/manchas APARECEM no teste? Se sim, o problema é 100% interno da TV (Backlight, T-Con ou Painel). O problema não é seu videogame, nem a NET, nem o cabo HDMI. O problema é ela.
As faixas/manchas NÃO aparecem no teste? Milagre! O problema é externo. Pode ser um cabo HDMI de má qualidade, um decodificador de TV a cabo bugado ou um console com defeito. Teste trocar os cabos.
Passo 3: O "Modo Desespero" (Reset de Fábrica)
Se o Teste de Imagem falhou (Passo 2), essa é a última tentativa. Isso vai apagar todos os seus apps e configurações, mas pode resolver se for um bug de software muito profundo.
Vá em Configurações > Todas as Configurações > Geral > Sistema.
Procure por Redefinir para Configurações Iniciais (ou Resetar).
Confirme e deixe a TV reiniciar.
Se as manchas na tela LG 4K persistirem... sinto muito. Vamos para a realidade.
Passo 4: A Verdade Dói (Assistência Técnica)
Se nada disso resolveu, o problema é físico. É hora de procurar um profissional.
Sua TV está na Garantia? (Geralmente 1 ano). NÃO PENSE DUAS VEZES. Ligue para o suporte da LG imediatamente. Não tente abrir a TV. Você não vai pagar nada pelo conserto.
A Garantia Acabou? Aí o bicho pega. O conserto da tela LG pode ser caro. Se o problema for o painel (o cenário 3), o custo pode chegar a 70-90% do valor de uma TV nova. Se for o backlight ou a T-Con (cenários 1 e 2), o conserto é mais viável e vale a pena.
A Dona Neide? O problema dela era o backlight. Como a TV era nova, a garantia cobriu. Mas ela ficou 15 dias sem TV e com o final da novela perdido. A raiva dela, no entanto, virou alívio.
❓ FAQ: Respostas Rápidas para sua LG com Faixas Brancas
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns sobre esse defeito.
1. Por que minha TV LG UHD 4K AI série UP está com faixas brancas?
Na maioria das vezes, as faixas brancas na sua LG UHD 4K AI série UP são causadas por um problema de hardware. Os culpados mais comuns são defeitos nas barras de LED do backlight (iluminação interna) ou uma falha na placa T-Con, que controla a imagem.
2. Manchas brancas na tela da LG 4K série UP têm conserto?
Sim. Se as manchas forem "pontos de luz" brilhantes, provavelmente são os difusores de LED que se soltaram dentro do painel. Uma assistência técnica qualificada pode abrir o painel e colar os difusores no lugar. É um conserto comum para esse modelo.
3. Quanto custa o conserto das faixas brancas na LG UHD 4K AI série UP?
O custo varia muito. Se o problema for o backlight ou a placa T-Con, o conserto pode custar entre R$ 400 e R$ 900. No entanto, se o diagnóstico for o painel de display, o custo pode ultrapassar 70% do valor de uma TV nova, não valendo a pena fora da garantia.
4. Como saber se as faixas brancas da minha LG 4K série UP são o painel?
Use o "Teste de Imagem" da TV (em Configurações > Suporte). Se as linhas aparecerem lá, o problema é interno. Geralmente, linhas finas e fixas (verticais ou horizontais) indicam um problema no painel (display), o que é o conserto mais caro.
5. O reset de fábrica corrige as faixas brancas na LG UHD 4K AI série UP?
Raramente. O reset de fábrica só corrige problemas de software. Como as faixas brancas e manchas na tela são quase sempre problemas de hardware (peças físicas), o reset não resolverá a causa raiz, mas é uma etapa válida de diagnóstico.
6. A LG reconhece o problema de faixas brancas na série UP?
Embora não haja um recall oficial, o problema das faixas brancas e manchas de difusores na LG UHD 4K AI série UP é amplamente relatado por técnicos e consumidores. Se sua TV estiver na garantia, a LG deve cobrir o reparo sem custos.
A Linha Final
Lidar com uma TV nova quebrando é um balde de água fria. Especialmente quando você investe em uma marca como a LG e em uma tecnologia como a 4K AI.
Ver essas faixas brancas na LG UHD 4K AI série UP é frustrante, mas agora você sabe o que procurar. Faça os testes em casa (reset de energia e teste de imagem) e, o mais importante, seja realista. Se a TV estiver na garantia, não toque em nada e acione o suporte. Se não estiver, peça um orçamento em uma eletrônica de confiança.
A tecnologia é maravilhosa, mas ainda é feita de peças que quebram. E, às vezes, o vilão da novela é a nossa própria TV.
Você já passou por esse perrengue com a sua LG? As faixas eram iguais? Deixe seu comentário abaixo, vamos compartilhar essa dor (e as soluções!).
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